Política de reembolso

1. Todas las ventas son definitivas

Todas las compras de plantillas digitales de Notion en NotionRhino son no reembolsables. Dado que nuestros productos son archivos digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra, no es posible aceptar devoluciones ni emitir reembolsos una vez completada la transacción.

Le recomendamos revisar detenidamente todas las descripciones, vistas previas y capturas de pantalla del producto antes de realizar su compra para asegurarse de que la plantilla se ajusta a sus necesidades.

Nota importante: Todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, compras accidentales ni por encontrar un producto alternativo en otro sitio.

2. Estamos aquí para ayudarle

Aunque no ofrecemos reembolsos, nos comprometemos a garantizar que tenga una excelente experiencia con nuestras plantillas. Nuestro equipo de soporte puede asistirle con:

• Instalación y configuración — ayuda para incorporar la plantilla a su espacio de trabajo de Notion y personalizarla según su flujo de trabajo
• Problemas técnicos — resolución de cualquier incidencia con el funcionamiento, la disposición o la estructura de la base de datos de la plantilla
• Orientación de uso — consejos y guías paso a paso para que saque el máximo provecho de su plantilla
• Preguntas sobre la plantilla — aclaraciones sobre funcionalidades, casos de uso previstos o cómo se integran las distintas secciones

Queremos que cada cliente se sienta seguro con su compra. Si algo no funciona como esperaba, escríbanos y veamos cómo podemos ayudarle.

3. Excepciones

En casos excepcionales, podemos considerar una solución a nuestra entera discreción, como por ejemplo:

• Se le cobró varias veces por el mismo producto debido a un error en el procesamiento del pago
• Un defecto técnico crítico impide que la plantilla funcione como se describe y nuestro equipo de soporte no puede resolver la incidencia

Estas situaciones se evalúan caso por caso. Si considera que su situación amerita una excepción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte indicando los datos de su pedido y una descripción del problema.

4. Cómo contactarnos

Si necesita ayuda con una plantilla o tiene preguntas sobre su compra, no dude en escribirnos. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo máximo de un día hábil.

5. Políticas relacionadas

Esta Política de reembolso forma parte de nuestras Condiciones del servicio. Para más información:

• Condiciones del servicio — las condiciones completas que regulan el uso de NotionRhino y las compras
• Política de privacidad — cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información